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新手必读:常见问题集锦(FAQ)--不断更新

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发表于 2007-1-9 17:20:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
常见问题集锦(FAQ)--不断更新

本贴收集和福珑用户支持有关的常见问题,会不断更新,除非请求增加或者修改内容,请勿直接回本帖。

一、服务
(1).
问:福珑有哪些售后服务的方式?
答:
福珑迷你计算机的用户,在使用过程中如果碰到问题,可采用下列方式来获得帮助:
        1、邮箱:
    service@lemote.com,由客服人员处理,一般性的售后咨询建议采用。
    support@lemote.com,技术支持邮箱,是一个邮件列表,福珑购买者可以用定购用的邮箱向这个列表发邮件讨论技术问题,所有龙梦开发人员可以看到。
        2、客服电话:0512-52308677
        3、客服在线(QQ在线服务):735878328    460139906   542280373
        4、我公司网站论坛用户支持栏。

(2).
问:从哪里可以获得福珑的文档?
答:福珑的保证箱中附带一个简单的计算机使用说明,更详细的内容(包括主板和bootloader说明、操作系统用户手册)可以从我公司的预装硬盘/home/loongson/Doc目录获得。相关的文档也可以通过我公司网站下载中心或者本帖附件获得。

二、产品相关
(1).
问: 福珑有哪些已知问题?
答:作为一个中测产品,目前福珑还不是尽善尽美,根据我们前几个月的测试和首批用户的反馈,福珑迷你电脑目前可能存在的问题包括:

      1. 上电直接开机
   正常现象应该是按下power键之后才开机,但有些主板一插上电源就会自动开机。南桥的表现有些异常,没有彻底解决。

      2. 显示器有轻微的水波纹现象
   有些显示器在某些刷新率下会有水波纹现象,经过修正已经好多了,但不能保证所有情况都没有问题。如果有觉得比较严重的,首先可以先调解刷新率,一般刷新率大会好一些。
   这个问题应该是电源引起的,早期版本电源纹波比较大,而且开关频率不合适。由于电源电路和显示电路在一起,容易干扰。曾经做过试验换成外接电源后完全消除水波纹现象。

      3. 显卡偶然会花屏,严重的甚至黑屏。
  这个显卡芯片集成了显存,导致焊接比较困难。早期很多板子焊接不良显示根本不能工作,多次调整后厂家终于基本把握了焊接控制。目前这批量产板子没有发现显示不能工作的。不过以前曾经有过板子工作一段时间之后显示开始出问题,因此尚无100%把握。

      4. 从Xwindow下切换到命令行有时回不去。这个应该是驱动问题,在X86机器有时也会碰到。

      5. 屏保程序如果设置为黑屏,有时候会无法激活。但是可以切换到命令行终端,杀死screensaver进程即可激活X显示。这个问题同样不是福珑特有的,PC机有时也出现这个问题。

     6. 一些U盘不能识别。Linux下(包括X86PC)常常会有一些U盘不能正常识别,目前还没有仔细追踪原因。这个问题同样不是福珑特有的,PC机有时也出现这个问题。

  7. 无法软件关闭电源。需要长按电源键5秒才能关闭。不知道什么原因,686B的电源管理功能不能按手册说的那样工作。

  8. 长按电源键关闭电源后,直接按电源键不能启动,必须再按一下复位键。原因是关闭电源是没有关闭3V standby,导致再开机是南桥没有得到复位。

       9.  盒子的壳厚度略长,导致声音和优盘的插口不容易完全插紧,有时会导致接触不良,表现出挑优盘或者音量小的问题。
(2)、
问:关于预装的操作系统,没有华镭啊?
答:福珑上装的硬盘是40G,最开始的打算是,预装一个龙芯Debian,再装一个新华华镭Linux。但由于新华花镭Linux还没有送到我们这里,所以前几批发售出去的机子的硬盘第四个分区是空。为了不浪费宝贵的硬盘空间,也为了用户的数据安全,从昨天(1月8号)开始发售的机子都预装了两个系统。以下是对两个系统的简单说明:
====福珑电脑预装系统说明=====
         福珑迷你计算机的硬盘大小为40G,预装了两个系统。硬盘分为4个区(/dev/hda1、/dev/hda2、/dev/hda3、    /dev/hda4),其中第一个系统装在/dev/ha1分区,第二个系统装在/dev/hda4分区,/dev/hda3是交换分区,/dev/hda2是           两个系统的公共用户数据分区,都是挂接在两个系统的/home目录下。(建议用户把自己的数据放在/home目录下,以防万一系统崩溃,但数据不会丢失。)
**        当开机后,默认情况下,进入第一个系统,自动以loongson用户登陆。
**      如果想进入第二个系统,可在pmon启动出现如下提示时:
              Press <Enter> to execute loading image:hrhgf
              Press any other key to abort.
                     ……
按空格键,在PMON>提示符下输入:
         load  /dev/fs/ext2@wd0/boot/vmlinux-2.6.18-3-loongson2e    回车 (示例,具体的内核名字可能不同的批次有差别)
然后在PMON>提示符下输入:g  console=tty  root=/dev/hda4   回车
即可进入第二个系统。

  ** 两个系统的root用户密码都是loongson;普通用户名为loongson,密码也是loongson

(3)
问:如何取得更新的软件、驱动等?
答:龙梦的debian源会不断更新,一些软件,比如内核、驱动模块等也可能会直接放到论坛内,请关注本回答,它将收集相关更新软件,目前有:
  real codec: (仅供测试) http://www.lemote.com/bbs/viewth ... &extra=page%3D2


(4)
问:如何从龙梦的debian源安装软件?
答:用户如何从lemote源上安装软件(以安装五笔为例)

为避免空洞,具体以安装五笔为例来说吧!

1  首先请查看您系统的/etc/apt/sources.list 文件,确认源的路径是否正确
可参考如下:
deb http://www.lemote.com/debian/ etch main contrib
没有提供源代码源。源代码源可以用
deb-src http://debian.cn99.com/debian/ etch main contrib

建议用户在设置源路径时,加上contrib项,这样方便你安装由我们维护的软件。有用户在重装系统后,采用默认的源地址,结果在装lemote-desktop这个软件时,提示说找不到,其原因是源路径后面没有加上conrib。

2 如果对源地址做了修改(如添加contrib),执行update命令来更新系统的软件列表。(注意:因为是以非root用户登录,所以在执行命令时前面带上sudo,什么样的命令要带sudo,为什么要带sudo,大家可以上网查查!)
loongson@debian:~$ sudo apt-get update
获取:1 http://www.lemote.com etch Release.gpg [189B]
获取:2 http://www.lemote.com etch Release [6535B]
获取:3 http://www.lemote.com etch/main Packages [4184kB]
获取:4 http://www.lemote.com etch/contrib Packages [8480B]
忽略 http://www.lemote.com etch/main Sources
忽略 http://www.lemote.com etch/contrib Sources
获取:5 http://www.lemote.com etch/main Sources [28B]
获取:6 http://www.lemote.com etch/contrib Sources [28B]
下载 4200kB,耗时 11s (364kB/s)
正在读取软件包列表... 完成

3 从其它途径(上网搜等等)获取你要装软件的名字,如果不能查到非常具体的软件包名,知道一个大概的名字也行,运行apt-cache search 命令来搜寻相关的软件。以安装scim五笔为例,预装系统的输入法默认只安装了拼音输入法,scim也提供了五笔输入法。这个时候如果不知道具体的包名,就可以用apt-cache search 命令来搜索,下面给出搜索后的结果:
loongson@debian:~$ sudo apt-cache search scim
gcin - a GTK+ based input method platform for Chinese users
im-switch - Input method switch framework
kmflcomp - KMFL Compiler
libchewing3 - intelligent phonetic input method library
libchewing3-data - intelligent phonetic input method library - data files
libchewing3-dev - intelligent phonetic input method library (developer version)
libkmfl-dev - A Library for providing Keyman(C) services to Linux - development
libkmfl0 - A Library for providing Keyman(C) services to Linux - runtime
libkmflcomp-dev - Development files for libkmflcomp
libkmflcomp0 - KMFL compiler library
libscim-dev - development library for SCIM platform
libscim8c2a - library for SCIM platform
mlterm-im-scim - MultiLingual TERMinal, scim input method plugin
scim - smart common input method platform
scim-anthy - SCIM IMEngine module for Anthy
scim-canna - SCIM IMEngine module for Canna
scim-chewing - Chewing IM engine module for SCIM
scim-chinese - smart pinyin IM engine for SCIM (transitional package)
scim-dev - development files for SCIM platform
scim-dev-doc - development documentation for SCIM platform
scim-gtk2-immodule - GTK+2 input method module with SCIM as backend
scim-hangul - Hangul Input Method Engine for SCIM
scim-m17n - M17N Input Method Engine for SCIM
scim-modules-socket - socket modules for SCIM platform
scim-modules-table - generic tables IM engine module for SCIM platform
scim-pinyin - smart pinyin IM engine for SCIM platform
scim-prime - SCIM IMEngine module for PRIME
scim-skk - SCIM IMEngine module like SKK input method
scim-tables-additional - miscellaneous input method data tables for SCIM platfor m
scim-tables-ja - Japanese input method data tables for SCIM platform
scim-tables-ko - Korean input method data tables for SCIM platform
scim-tables-zh - Chinese input method data tables for SCIM platform
scim-thai - Thai Input Method Engine for SCIM
scim-uim - UIM IM engine module for SCIM platform
skim - smart common input method platform for KDE
简单说明一下:
scim-pinyin 就是安装拼音输入法的
scim-tables-zh 安装常用的五笔和二笔等输入法
       scim-tables-zh - Chinese input method data tables for SCIM platform

4 search到我们要找的包后,执行apt-get install 命令来安装软件包。
loongson@debian:~$ sudo apt-get install scim-tables-zh
正在读取软件包列表... 完成
正在分析软件包的依赖关系树... 完成
将会安装下列额外的软件包:
  scim-modules-table
推荐安装的软件包:
  ttf-arphic-gbsn00lp ttf-arphic-gkai00mp ttf-arphic-bsmi00lp
  ttf-arphic-bkai00mp
下列【新】软件包将被安装:
  scim-modules-table scim-tables-zh
共升级了 0 个软件包,新安装了 2 个软件包,要卸载 0 个软件包,有 5 个软件未被升级 。
需要下载 6685kB 的软件包。
解压缩后会消耗掉 13.5MB 的额外空间。
您希望继续执行吗?[Y/n]y
获取:1 http://www.lemote.com etch/main scim-modules-table 0.5.6-2 [326kB]
获取:2 http://www.lemote.com etch/main scim-tables-zh 0.5.6-2 [6359kB]
下载 6685kB,耗时 1s (4298kB/s)
选中了曾被取消选择的软件包 scim-modules-table。
(正在读取数据库 ... 系统当前总共安装有 91428 个文件和目录。)
正在解压缩 scim-modules-table (从 .../scim-modules-table_0.5.6-2_mipsel.deb) ...
选中了曾被取消选择的软件包 scim-tables-zh。
正在解压缩 scim-tables-zh (从 .../scim-tables-zh_0.5.6-2_all.deb) ...
正在设置 scim-modules-table (0.5.6-2) ...
正在设置 scim-tables-zh (0.5.6-2) ...
至此,我们需要的软件就安装成功了。

大致的安装过程如上,写得比较简单,但希望用户提供一个安装软件的大致思路。当然了,有时安装的过程不会一帆风顺,碰到软件包冲突的问题,也是有点麻烦。在这里就不一一说了,有兴趣的用户可以阅读一下下面链接给出的文章,相信这个对你认识Debian和使用Debian都会有帮助的!
http://www.huihoo.com/debian/debian-study.html

(5).
问:如何找一个缺少的文件在哪里?
答:安装apt-file。运行apt-file update 更新软件包文件数据库,然后运行apt-file search filename就ok了。

三、其它
(1)

[ 本帖最后由 foxsen 于 2007-2-4 12:08 PM 编辑 ]

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 楼主| 发表于 2007-1-9 21:37:37 | 显示全部楼层
原帖由 tanhitzq 于 2007-1-9 09:21 PM 发表
希望龙芯的下一批产品至少可以修复这些bug!

---
1. 上电直接开机
   正常现象应该是按下power键之后才开机,但有些主板一插上电源就会自动开机。南桥的表现有些异常,没有彻底解决。

      2. 显 ...


没有问题,除了问题6尚无绝对把握,这些肯定都会消失。
发表于 2007-1-16 15:48:06 | 显示全部楼层
原帖由 foxsen 于 2007-1-9 05:20 PM 发表
常见问题集锦(FAQ)--不断更新

本贴收集和福珑用户支持有关的常见问题,会不断更新,除非请求增加或者修改内容,请勿直接回本帖。

一、服务
(1).
问:福珑有哪些售后服务的方式?
答:
福珑迷你计算机 ...
1  首先请查看您系统的/etc/apt/sources.list 文件,确认源的路径是否正确
可参考如下:
deb http://www.lemote.com/debian/ etch main contrib
deb-src http://www.lemote.com/debian/ etch main contrib

没有提供源代码源。
源代码源可以用
deb-src http://debian.cn99.com/debian/ etch main contri

[ 本帖最后由 lemo 于 2007-1-16 07:30 PM 编辑 ]
发表于 2007-1-17 10:34:26 | 显示全部楼层

期待中,加油!

A
发表于 2007-1-24 16:09:51 | 显示全部楼层
原帖由 foxsen 于 2007-1-9 09:37 PM 发表


没有问题,除了问题6尚无绝对把握,这些肯定都会消失。





辛苦了!
发表于 2007-1-28 16:43:07 | 显示全部楼层
期待更好的。。。
发表于 2007-1-29 14:57:13 | 显示全部楼层
真是的,偶这首批中的二批,都不好意思来这里交流,哎,没盒子就没发言权,郁闷。。。。。
发表于 2007-2-4 02:00:08 | 显示全部楼层
原帖由 foxsen 于 2007-1-9 05:20 PM 发表
         load  /dev/fs/ext2@wd0/boot/vmlinux-2.6.18-godson2e    回车
然后在PMON>提示符下输入:g  console=tty  root=/dev/hda4   回车
即可进入第二个系统。



尽管这种方式可以进入第二个系统,但它与装箱清单里描述的还是不一样,这里有个总是,就是严谨的问题,按上面的方式也可以采用         load  /dev/fs/ext2@wd0/boot/vmlinux-2.6.18-3-loongson2e    回车
然后在PMON>提示符下输入:g  console=tty  root=/dev/hda1
但这样进入第一个系统时就会造成Xwindow无法进入
发表于 2007-2-11 18:11:03 | 显示全部楼层

希望早日解决

发表于 2007-2-19 22:11:53 | 显示全部楼层
加油啊!!!!!!!!!!

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